Todos los productos disponibles en nuestra plataforma son usados, por lo que no se garantiza su estado, funcionamiento o durabilidad. Al realizar una compra en nuestro sitio, reconoces que el producto que estás adquiriendo ha sido previamente utilizado y puede tener signos de desgaste o uso que no afecten su funcionalidad principal.
Compra segura y condiciones de pago
• Proceso de compra: Para iniciar una compra, selecciona el producto que te interesa en nuestra plataforma y envíanos un mensaje directo para hacer todas las preguntas necesarias. Recuerda que estamos aquí para asistirte si tienes dudas antes de confirmar la compra.
• Métodos de pago: Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria y tarjetas de crédito o débito. No se aceptan otros métodos de pago.
• Reservas: No realizamos reservas de productos. Una vez que confirmes tu compra y te enviemos los datos del vendedor, tienes 10 minutos para completar el pago. Si no realizas el pago en ese plazo, el producto quedará disponible para otros interesados.
• Comisión: Cobramos una comisión del 20% sobre el precio de venta del producto. Esta comisión se deducirá automáticamente una vez que la transacción esté completa.
Información de contacto y coordinación del retiro
• Una vez que completes el pago y la compra sea confirmada, te enviaremos los datos del vendedor para que te pongas en contacto directamente con él. Es tu responsabilidad coordinar el día y la hora para retirar el producto.
• Tienes 5 días para ponerte en contacto con el vendedor y coordinar el retiro, y 10 días como máximo para retirar el producto desde el lugar acordado. Si no cumples con estos plazos, el producto podrá ser vendido a otra persona, y te reembolsaremos solo el 80% de lo que pagaste.
Retiro del producto
• Es fundamental que verifiques el estado del producto antes de retirarlo. Revisa que sea lo que esperabas y que esté en las condiciones descritas por el vendedor.
• Si el producto no cumple con tus expectativas o tiene algún detalle que no te convence, no lo retires. Te devolveremos el 100% de tu dinero en caso de que decidas no llevarte el producto en el momento del retiro.
• Una vez que retires el producto de la casa del vendedor, no habrá devoluciones ni posibilidad de reclamar. Considera que al llevarte el producto, aceptas su estado tal como está.
Responsabilidades del comprador
• El comprador es responsable de inspeccionar el producto antes de retirarlo. Al completar la compra y aceptar el producto, reconoces que has revisado y estás satisfecho con el estado y funcionamiento del mismo.
• Nuestro sitio actúa como intermediario para garantizar una compra segura, pero no somos responsables de los productos vendidos ni del uso que se les dé después de la entrega.
Publicación de productos y políticas del vendedor
• Condiciones de los productos: Solo aceptamos productos en excelente condición física y funcional. Los vendedores deben asegurarse de que los productos estén listos para encontrar un nuevo dueño y cumplir con los estándares de calidad de nuestra plataforma.
• Fotografías y descripciones: Cada producto debe incluir al menos 3 fotos de buena calidad (en formato 1:1) donde se pueda ver claramente el estado del artículo. Además, es obligatorio proporcionar una descripción completa que incluya qué es el producto, sus detalles, su estado y cualquier otra información relevante para el comprador.
• Precio: El precio del producto no puede ser mayor al precio original o de mercado. Buscamos que los productos se vendan de forma rápida y sin complicaciones, por lo que te pedimos que fijes un precio justo.
• Comisión: Cobramos una comisión del 20% sobre el precio de venta, la cual será deducida de tu pago. Por ejemplo, si vendes un producto en $120.000, recibirás $96.000.
• Contacto con el comprador: Una vez que tu producto haya sido vendido, el comprador tendrá 5 días para contactarte y 10 días para retirar el producto.
• Confirmación del estado del producto: Cuando el comprador esté listo para retirar el producto, ambos deben confirmar que todo está en orden. Solo después de esta confirmación, procederemos a liberar el pago.
• Depósito del dinero: El 80% del valor de la venta se depositará en tu billetera Tuti una vez que el comprador confirme que el producto está en las condiciones acordadas. Puedes retirar el dinero de tu billetera Tuti cuando lo desees.
Condiciones y políticas de la plataforma
• Cumplimiento de estándares: Queremos mantener un estándar alto en nuestra plataforma, por lo que nos reservamos el derecho de no publicar productos que no cumplan con nuestras políticas o que no tengan la información necesaria. Nos aseguramos de que solo se vendan productos de excelente calidad y en buen estado.
• Garantías: Debido a la naturaleza de los productos usados, no ofrecemos garantías. Una vez realizada la compra y retirado el producto, no nos hacemos responsables de ningún fallo, desperfecto o deterioro que pueda presentar el artículo en el futuro.
• Devoluciones: No se aceptan devoluciones una vez que el comprador haya retirado el producto. Como mencionamos anteriormente, si no estás satisfecho con el artículo al momento de retirarlo, no lo lleves, y te devolveremos el 100% de tu dinero.
Resolución de conflictos
• Actuamos como intermediarios en las transacciones para asegurar que ambas partes, comprador y vendedor, tengan una experiencia satisfactoria. Si llegas a tener algún problema con la transacción o con el producto antes del retiro, puedes contactarnos para ayudarte a resolverlo.
• Nuestro objetivo es que el proceso de compraventa sea seguro y claro para ambas partes. Sin embargo, una vez que se haya retirado el producto, no podremos intervenir en disputas posteriores sobre el estado o funcionalidad del mismo.
• Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estos términos y condiciones, así como las políticas de compra y venta que hemos establecido. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlas periódicamente.
• Si tienes alguna duda sobre el proceso de compra o venta, no dudes en contactarnos antes de finalizar cualquier transacción. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.